金百汇酒店投诉：酒店管理

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，2026年9月29号12点入住金百汇酒店，下午3点43分左右有保洁敲门房间屋里在睡觉，不确定敲的是哪个门。就没回应，就直接把门打开，用户说了一句干什么？

投诉人随后补充，就把门又关住了，说是自己是保洁，第二次4点左右又敲门，屋里房间人在睡觉，没有回应，又把门打开了，说是保洁怕什么东西落掉了，第一次可以理解，第二次的话，明知道房间有人没有回应的一个情况下，还是把门打开了要投诉。不，一个女生领着未成年的儿童入住酒店，一点安全隐私都没有，拨打前台客服电话，前台说投诉人有什么诉求，投诉人能有什么诉求，投诉人害怕随便就可以打开别人房间屋门吗？

投诉人的具体诉求

• 作出处罚

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“待分配”，尚未展示投诉对象的公开答复。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。