物流与快递 · 公开投诉记录
申通快递官微投诉：申通快递客服频繁骚扰客户
黑猫投诉于9月29日公开的记录涉及申通快递官微。消费者围绕“申通快递客服频繁骚扰客户”提出异议，公开诉求为道歉。
- 涉及产品 / 服务
- 申通快递官微相关的骚扰
- 金额 / 数量
- 6.2元（来源表单登记，未经独立核验）
- 原始投诉编号
- 黑猫投诉 · 17401935678
- 记录性质
- 第三方公开投诉，按原始文字整理
事件经过
以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。
投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于9月28日傍晚18:58分向申通客服反馈了快递快递员拿走了却一直没揽件问题，客服说后续会向投诉人答复，然后于9月29日早上9:06分电话通知投诉人说已经有快递物流信息了，但是到了下午两点多的时候又一直每隔十分钟就打电话骚扰投诉人一次，让投诉人夜班下班都没办法好好的休息，已经严重影响到投诉人的睡眠以及投诉人当天的精神状态！
投诉人随后补充，必须向投诉人一个道歉！然后必须对申通的客服进行规范培训！
投诉人的具体诉求
- 道歉
企业答复与平台跟进
核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。
事件与处理时间线
- 2026-09-29 16:36消费者
在黑猫投诉公开提交记录，投诉对象为申通快递官微，争议类型为骚扰。
- 截至2026-09-29 17:32核对来源平台
公开流程状态为“已回复”。该状态是流程标记，不等同于责任认定或争议已经解决。
已取得的资料与仍待核实的信息
AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。
原始来源与日期说明
本条按来源平台标注的投诉公开时间 2026-09-29 16:36 收录；交易、使用或沟通可能更早发生，具体时间以投诉人的公开陈述为准。
本篇依据第三方公开资料整理，不是 AOEEE 用户的亲历投诉。消费者的指称与诉求不等于已认定的事实或处理结果；涉及责任归属请以核查和后续处理为准。