金箭电动自行车京东自营旗舰店 退货退款问题

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人于2026年9月14日在京东平台上的京东自营旗舰店购买了电动摩托车。9月15日到货之后要求商家开票投诉人去上牌他们迟迟不给开、拖时间。9月17日当日就要求退货退款但他们不给退，17日晚他们才开票。9月18日开票之后去上牌但是车管所不给上牌说这个车子不能上牌。

投诉人随后补充，车子上不了牌也不能上路，放在家里一点用都没有，之后一直要求他们退货退款他们以各种借口不给退。本来要求退货退款时在7天内，但他们不给退，7天后又说超过7天了不能退货。这侵犯了消费者权益保护法。诉求就是希望商家能同意退货退款

投诉人的具体诉求

• 退款
• 退货

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。