淘宝闪购外卖食品安全问题，食用后呕吐，售后未妥善处理

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人于2026年9月28日在淘宝闪购（原饿了么，运营主体上海拉扎斯信息科技有限公司）下单外卖。食用餐品后出现呕吐身体不适。投诉人称已在平台售后入口上传过呕吐物凭证。

投诉人随后补充，投诉人向平台发起售后维权，但平台没有妥善处理该食品安全纠纷。诉求：要求订单退款。现有证据：订单截图、支付记录、与平台客服沟通记录。投诉人暂未就医，无医疗诊断证明

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。