淘宝青葫芦官方旗舰店非法获取用户信息进行强制订阅

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，2026.9.29下午该商家对投诉人发送广告信息，但是投诉人从未在该店铺购买过商品也从未订阅过该商家的内容，只能是商家非法获取了投诉人的个人信息并骚扰。

投诉人随后补充，淘宝平台官方举报功能强制选择订单举报，因此投诉人无法举报成功该商家，平台对此采取纵容态度让投诉人十分心寒。投诉人需要平台对该商家做出处罚！

投诉人的具体诉求

• 改善服务
• 作出处罚

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“待分配”，尚未展示投诉对象的公开答复。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。