青岛源泽融达供应链有限公司天猫平台态度蛮横，虚假宣传次日达，退货退款不予处理

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，23号在天猫平台该商家购买冰皮月饼，商家承诺宣传次日达，同时聊天也在说次日达，23号拍下27号才送到，27号快递送到自动签收，27号申请退款一直拒绝，不予处理，平台客服也不处理，就是不给退

公开记录将争议归类为“不予退款,虚假宣传,未履行7天无理由退货,客服不处理”，投诉人公开诉求为退款,道歉,作出处罚,改善服务。

投诉人的具体诉求

• 退款
• 道歉
• 作出处罚
• 改善服务

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。