永旺商业有限公司（南湖佰港城永旺超市）售卖发霉红树莓，拒绝依法赔付

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，2026年9月28日接近21点，投诉人称其在湖北省武汉市洪山区南湖佰港城永旺超市购买盒装红树莓，商品价格9.5元。回到家中拆开包装，准备要吃的时候无意中发现盒内红树莓已经出现长白毛、果实腐烂发霉的情况。投诉人立刻向商家反馈食品安全问题，商家起初只简单提出仅做退款处理，协商未果。次日门店负责人致电沟通赔付方案，仅愿意退一赔三。

投诉人随后补充，投诉人向对方说明诉求：依据《中华人民共和国食品安全法》第148条，经营不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向经营者要求支付价款十倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，按一千元赔付，要求退还货款9.5元并赔付1000元。对方沟通全程态度敷衍，而且多次强调，红树莓属于农副产品不符合食安法的这条赔偿规定，完全无视法律法规，交谈中带有嘲讽的笑意，言语间笃定投诉人一方无法拿到法定赔偿金，消极拒绝履行法定赔付义务。发霉鲜果属于直接入口食品，商家上架售卖变质果品存在严重食品安全风险，侵害消费者合法权益。其余沟通细节见原始记录。

投诉人的具体诉求

• 赔偿

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。