京东外卖客服专线投诉：2026年9月27日京东外卖奶茶撒漏退款遭拒

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于2026年9月27日下午在京东平台上点了一份奶茶外卖，收到时发现奶茶没有密封，已经撒漏了。

投诉人随后补充，在平台申请退款，多次被拒，要求出示证据，一直在和稀泥不予处理，态度极其敷衍

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。