滴滴出行投诉：滴滴转单后不沟通，差价款不该投诉人付

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，2026年9月24日在滴滴平台打车，选的路线为北京六环，滴滴预估价格110元左右，在等车期间滴滴平台一直推送让投诉人加其他平台车（曹操出行，曹操出行价格预估为104元左右），打车产生的高速费用投诉人承担，高速费用27元，预估费用加高速费为137元左右。到达目的地后实际费用与预估价格产生极大差别差别让投诉人付款179元。图二159元是投诉人与滴滴多次沟通后，滴滴给的20元优惠券后的价格。投诉人主动与滴滴平台沟通，滴滴平台承诺72小时回复没有做到。

投诉人随后补充，滴滴平台没有与投诉人沟通。2026年9月29日今天又在滴滴平台同时间、选择同样路线预估价格为112元（图二）。滴滴平台将订单转交给曹操出行后投诉人无法查看路线。在此因路线产生差价由投诉人承担。投诉人要求只承担曹操出行的104元预估价+27元高速费，共计131元，其余多出费用投诉人不承担！

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。