小红书投诉：三无空气炸锅问题

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于9月19日在小红书个人卖家那买了一台空气炸锅，下单前有问清楚是什么品牌跟什么参数，但收到货发现商品为三无产品，遂仲裁退货退款，但退货了卖家收到被物流压坏的货，平台以没有退货视频为由拒绝退款。

投诉人随后补充，小红书平台监管不利，纵容三无产品在小红书平台流动，侵犯买家权益。附快递退回时箱子完好

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。