中国南方航空投诉：南航飞机延误超5小时不赔偿延误费用

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人2026年9月24日乘坐南航由北京大兴飞往义乌的南航CZ8951次航班，由于南航前置飞机备降河北保定，导致投诉人乘坐南航CZ8951次航班延误超5小时未起飞。

投诉人随后补充，南航工作人员以天气原因拒绝赔偿，但是北京大兴机场天气原因再中午12点已解除，飞机延误完全是因为南航前置飞机备降河北保定导致的。要求赔偿

投诉人的具体诉求

• 赔偿延误费用

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。