其他消费服务 · 公开投诉记录
投诉湖南爱购科技有限责任公司预售卡自行作废，不自动延期，且无客服联系
黑猫投诉于9月29日公开的记录涉及湖南爱购科技有限责任公司。消费者围绕“投诉湖南爱购科技有限责任公司预售卡自行作废，不自动延期，且无客服联系”提出异议，公开诉求为退款,道歉,改善服务,作出处罚。
- 涉及产品 / 服务
- 湖南爱购科技有限责任公司相关的服务不到位,联系不到客服,不予退款
- 金额 / 数量
- 220.38元（来源表单登记，未经独立核验）
- 原始投诉编号
- 黑猫投诉 · 17401935923
- 记录性质
- 第三方公开投诉，按原始文字整理
事件经过
以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。
投诉人的公开陈述显示，投诉人的七星臻品预付卡，还没有使用就已经过期了，联系卡片上预留的联系方式，手机永远关机，座机永远不接，小程序上的400客服电话，也永远无人接听。
投诉人随后补充，要求该公司安排人进行售后，要求退款
投诉人的具体诉求
- 退款
- 道歉
- 改善服务
- 作出处罚
企业答复与平台跟进
核对时，来源平台将该记录标为“待分配”，尚未展示投诉对象的公开答复。
事件与处理时间线
- 2026-09-29 16:45消费者
在黑猫投诉公开提交记录，投诉对象为湖南爱购科技有限责任公司，争议类型为服务不到位,联系不到客服,不予退款。
- 截至2026-09-29 17:32核对来源平台
公开流程状态为“待分配”。该状态是流程标记，不等同于责任认定或争议已经解决。
已取得的资料与仍待核实的信息
AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。
原始来源与日期说明
本条按来源平台标注的投诉公开时间 2026-09-29 16:45 收录；交易、使用或沟通可能更早发生，具体时间以投诉人的公开陈述为准。
本篇依据第三方公开资料整理，不是 AOEEE 用户的亲历投诉。消费者的指称与诉求不等于已认定的事实或处理结果；涉及责任归属请以核查和后续处理为准。