美团投诉：商家已按顾客要求额外加两勺小料，顾客仍给差评，平台申诉未复核

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人是美团外卖商家，订单号：26023*********25423。顾客下单时要求多加小料，投诉人店已按要求额外添加两勺小料，出餐有监控/打包记录可证明。

投诉人随后补充，但顾客收货后仍给出差评，评价内容与事实不符。投诉人称已在美团商家后台发起申诉并提交相关证据，平台未予复核/驳回处理，未保障商家正当申诉权利。没有客观公平公正的商业环境。

投诉人的具体诉求

• 不要记入评分

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。