京东投诉：购买安澜纸品24包纸巾，标称80张一包，实际仅26张一包

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，2026年8月25日，投诉人在京东商城（订单号：360*************）购买“安澜制品”卫生纸，消费金额9.9元。商家商品页面标称“80张/包”，实际收到货后每包仅约26张，数量严重缩水，存在虚假宣传及欺诈消费者行为。

投诉人随后补充，因属京东平台内商家，特向平台住所地市场监管部门投诉，请依法调解核查。请部门依法督促商家履约赔偿，维护消费者权益，望尽快处理

投诉人的具体诉求

• 赔偿
• 改善服务
• 作出处罚

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。