李宁童鞋旗舰店投诉：抖音商城买的李宁童鞋坏了商家和平台都不管

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人2006年在抖音商城李宁童鞋旗舰店购买两双鞋子，穿了不满两个月且只穿两天就出现掉皮裂口问题，而且是在鞋表面，很大两块，两双鞋子都有这样的问题，投诉人与店铺沟通店铺不管，投诉人与抖音沟通，抖音说无能为力，身为消费者投诉人很生气，，投诉人的诉求就是退货退款，希望可以向投诉人满意的回复，一双鞋子三百多，两双600块，这是投诉人一方老板姓的血汗钱，就被抖音这么欺骗，太过分了，投诉人一方才穿两次，就出现这样的问题，投诉人一方很不心甘，抖音身为电商第一大平台处理的方式就是这样以后还怎么进行合作希望尽快向投诉人满意的回复

公开记录将争议归类为“质量问题,鞋质量问题”，投诉人公开诉求为退货退款。

投诉人的具体诉求

• 退货退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“待分配”，尚未展示投诉对象的公开答复。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。