拼多多投诉：江苏易购优选电子商务有限公司，后封产品当全新未拆封产品售卖

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其在拼多多上面买的小米智能摄像机4，在2026年9月29到货，拆箱发现包装有明显拆封的痕迹，然后拍照拍视频留存证据，打开包装也发现摄像头本体有划痕，摄像头上面也有很多灰尘，商品页面写全新原封未拆，但到手是二次封贴、撕过重粘的后封机，且商家事前没有告知，属于隐瞒瑕疵、消费欺诈 。

投诉人随后补充，联系商家客服，商家已读不回，联系拼多多官方客服，官方客服说先退100，商品先留着，赔偿问题再上报，结果一直没动静。投诉人的诉求就是按照消费者权益保护法，商家属于欺诈行为，要退一赔三

投诉人的具体诉求

• 赔偿

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。