去哪儿投诉：去哪网尽快处理机票病退申请

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人6月购买10月2日厦门飞阿克苏机票，因同行人在出发前视网膜脱落手术后无法乘机，于9月23日提交相关病退材料。

投诉人随后补充，去哪儿网一直拖延处理，至今9月29日仍未进行处理。致电航司表示未收到相关材料，要求去哪网尽快处理

投诉人的具体诉求

• 全额退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。