电商购物 · 公开投诉记录
康王官方旗舰店投诉：退款问题
黑猫投诉于9月29日公开的记录涉及康王官方旗舰店。消费者围绕“退款问题”提出异议，公开诉求为赔偿,作出处罚。
- 涉及产品 / 服务
- 康王官方旗舰店相关的退款问题
- 金额 / 数量
- 99元（来源表单登记，未经独立核验）
- 原始投诉编号
- 黑猫投诉 · 17401936069
- 记录性质
- 第三方公开投诉，按原始文字整理
事件经过
以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。
投诉人的公开陈述显示，投诉人称其在抖音平台买了洗发水用了一次感觉不是很好找商家退款商家不退说要长时间用，投诉人相信了长时间使用用了差不多一个月后面直接秃头了投诉人找商家协商，商家说是投诉人的问题，商家一直不向投诉人退，洗发水买了99元钱，商家不退款就算了说是投诉人自己身体原因，投诉人头秃了很多投诉人跟商家协商让步了让他退投诉人五十，他不退，说投诉人称已经使用退不了，希望平台能处理，投诉人希望全额退款向投诉人，不能什么都是消费者的错
公开记录将争议归类为“退款问题”，投诉人公开诉求为赔偿,作出处罚。
投诉人的具体诉求
- 赔偿
- 作出处罚
企业答复与平台跟进
核对时，来源平台将该记录标为“待分配”，尚未展示投诉对象的公开答复。
事件与处理时间线
- 2026-09-29 16:50消费者
在黑猫投诉公开提交记录，投诉对象为康王官方旗舰店，争议类型为退款问题。
- 截至2026-09-29 17:32核对来源平台
公开流程状态为“待分配”。该状态是流程标记，不等同于责任认定或争议已经解决。
已取得的资料与仍待核实的信息
AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。
原始来源与日期说明
本条按来源平台标注的投诉公开时间 2026-09-29 16:50 收录；交易、使用或沟通可能更早发生，具体时间以投诉人的公开陈述为准。
本篇依据第三方公开资料整理，不是 AOEEE 用户的亲历投诉。消费者的指称与诉求不等于已认定的事实或处理结果；涉及责任归属请以核查和后续处理为准。