青岛影慕匠摄影有限公司投诉：影慕匠摄影订婚照问题多技术差拖延补救差致遗憾

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于8.21日购买了该商家的订婚摄影化妆服务。现存在如下问题: 1.虚假宣传 给的效果图非常好看，实际成片完全不是一回事 2.交底片缓慢，晚上7点才给底片，根本没时间补拍，或者挑选，因为要赶时间发朋友圈，制造紧迫的时间，逼投诉人一方只能认栽。3.摄影师技术不专业，具体如下： （1）构图不专业，带了很多的东西，结果根本没拍，摆台给拍的稀稀松松，跟叫花子娶亲一样。（2）强行凑张数，数量代替质量，拍了两张空白的婚书也能充当底片。主角闭着眼，也拍下来充当底片。

投诉人随后补充，（3）拍之后，没给投诉人一方看底片，要不然不能让他走，当场就得让他补拍。(4)拍照模糊，看不清脸，影响使用。4. 沟通与补救缺失：现场未及时提醒重拍，也没有后续补救，责任在摄影方。5. 涉嫌违约：口头承诺包含拍摄质量、精修数量等，实际成片明显不符。6. 造成时间与情绪损失：订婚不可重来，照片不能补发，照片失败带来非常大的遗憾和精神困扰

投诉人的具体诉求

• 退款
• 赔偿
• 道歉
• 作出处罚

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“待分配”，尚未展示投诉对象的公开答复。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。