丰巢智能柜投诉：快递到丰巢却没收到件请核实情况

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，JT552********** 工单编号：202************* 发起人电话：*******7177 回电号码：*******7177 收件人地址：山东省 济南市 历下区 解放东路现代逸城15号楼二单元1102 一级问题类型：投诉 二级问题类型：签收未收到 问题描述：客户表示未收到，联系方式：131********，请核查快件签收情况【重要 + 紧急】

公开记录将争议归类为“丢件”，投诉人公开诉求为赔偿解释。

投诉人的具体诉求

• 赔偿解释

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。