智行火车票投诉：默认消费，捆绑销售

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其在9.29号买的票本来30多，但后面投诉人再看发现价格不对多收了15，投诉人去智行上看他自己向投诉人搞了一个退改保障，根本没有提示，默认向投诉人自己购买了，现在想让他向投诉人退款，这完全是捆绑销售，后面退款只退了买票钱

公开记录将争议归类为“不予退款,乱收费,默认购买增值服务”，投诉人公开诉求为退款。

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。