医疗美容与健康 · 公开投诉记录
大麦官博投诉：有医疗证明仍被拒退款
黑猫投诉于9月29日公开的记录涉及大麦官博。消费者围绕“有医疗证明仍被拒退款”提出异议，公开诉求为退款,改善服务。
- 涉及产品 / 服务
- 大麦官博相关的不予退款,客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
- 金额 / 数量
- 3360元（来源表单登记，未经独立核验）
- 原始投诉编号
- 黑猫投诉 · 17401936323
- 记录性质
- 第三方公开投诉，按原始文字整理
事件经过
以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。
投诉人的公开陈述显示，因病脚部行动不便，在2026年9月29号求医后及时向平台客服联系因病退費，出示医疗证明，医生證明，医院发票等，主办方仍在有医疗证明的情况下拒退！
投诉人随后补充，订单编号分别是51271*********36330和51271*********26717
投诉人的具体诉求
- 退款
- 改善服务
企业答复与平台跟进
核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。
事件与处理时间线
- 2026-09-29 16:58消费者
在黑猫投诉公开提交记录，投诉对象为大麦官博，争议类型为不予退款,客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差。
- 截至2026-09-29 17:32核对来源平台
公开流程状态为“处理中”。该状态是流程标记，不等同于责任认定或争议已经解决。
已取得的资料与仍待核实的信息
AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。
原始来源与日期说明
本条按来源平台标注的投诉公开时间 2026-09-29 16:58 收录；交易、使用或沟通可能更早发生，具体时间以投诉人的公开陈述为准。
本篇依据第三方公开资料整理，不是 AOEEE 用户的亲历投诉。消费者的指称与诉求不等于已认定的事实或处理结果；涉及责任归属请以核查和后续处理为准。