芒果TV投诉：2026年09月29日14:03，投诉人招商银行尾号3258银行卡，通过京东代扣被

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，2026-09-29，投诉人的招行尾号3258银行卡，通过京东代扣被扣39.9元芒果TV会员。投诉人未下载芒果TVAPP，没有主动开通，从未使用会员权益。

投诉人随后补充，芒果客服要求投诉人下载APP才可以退款，投诉人不接受。诉求：全额退还39.9元。上传扣款截图

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。