百度地图客服中心投诉：未使用门票订单不给退费

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，2026年9月26日在百度地图平台预定了27号去绍兴东湖的两个成人门票，没有使用的情况下第二天退费时发现显示已使用，跟平台联系之后找了携程网，携程网已完成退费，但百度地图迟迟不退费，打电话沟通，一直说在处理，但携程网已退费

公开记录将争议归类为“团购未核销不退款”，投诉人公开诉求为退款。

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。