交通与出行 · 公开投诉记录
货拉拉APP投诉：货拉拉商均路门店收投诉人三万多服务费承诺没兑现要退
黑猫投诉于9月29日公开的记录涉及货拉拉APP。消费者围绕“货拉拉商均路门店收投诉人三万多服务费承诺没兑现要退”提出异议，公开诉求为退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,退货。
- 涉及产品 / 服务
- 货拉拉APP相关的不予退款,服务不到位,虚假宣传,价格问题
- 金额 / 数量
- 29000元（来源表单登记，未经独立核验）
- 原始投诉编号
- 黑猫投诉 · 17401936615
- 记录性质
- 第三方公开投诉，按原始文字整理
事件经过
以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。
投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于2024年9月19日在商丘市货拉拉车队公司交了2万块后来又分别交了1000和2000钱说是服务费 结果干了两年了 一点点服务都没有 说好的没单子给找 结果不管不问 每次找他们都是各种理由推辞 他们说钱都是到租车公司了 结果租车公司说人家一分钱没有拿到过 都是在车队里面侵害了个人利益权 投诉人的诉求是退钱
公开记录将争议归类为“不予退款,服务不到位,虚假宣传,价格问题”，投诉人公开诉求为退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,退货。
投诉人的具体诉求
- 退款
- 赔偿
- 道歉
- 作出处罚
- 改善服务
- 退货
企业答复与平台跟进
核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。
事件与处理时间线
- 2026-09-29 17:07消费者
在黑猫投诉公开提交记录，投诉对象为货拉拉APP，争议类型为不予退款,服务不到位,虚假宣传,价格问题。
- 截至2026-09-29 18:03核对来源平台
公开流程状态为“已回复”。该状态是流程标记，不等同于责任认定或争议已经解决。
已取得的资料与仍待核实的信息
AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。
原始来源与日期说明
本条按来源平台标注的投诉公开时间 2026-09-29 17:07 收录；交易、使用或沟通可能更早发生，具体时间以投诉人的公开陈述为准。
本篇依据第三方公开资料整理，不是 AOEEE 用户的亲历投诉。消费者的指称与诉求不等于已认定的事实或处理结果；涉及责任归属请以核查和后续处理为准。