京东外卖客服专线投诉：达达秒送商家卡餐致超时客服不认可取货时段延误

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，商家卡餐导致超时。平台客服说投诉人取餐，取餐离商家有超过50m，他说不给予申诉通过。

投诉人随后补充，投诉人就说了，你不管投诉人多少没取的餐，是不是投诉人取货跟到店跟取货中间耽误这个时间是不是时间？这个时间段是不是浪费了？

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。