荣耀投诉：未成年人游戏充值退款

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人家孩子5周岁，属于不满8周岁的无民事行为能力人。其于【2026年9月19日】在《迷你世界》中未经监护人同意充值共923.8元。

投诉人随后补充，该充值行为依法无效，现申请全额退款。已提供监护人身份证、孩子户口本、充值订单截图、支付流水等材料，请平台依法处理并尽快原路退款

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。