拼多多商家售卖三无月饼（预包装食品），平台客服拖延

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，9月26日签收快递（月饼）发现是三无产品之后投诉人打拼多多客服电话处理，打了四天拼多多客服电话他们一直拖着嘴上说处理，叫投诉人等消息等通知，他们说3天之内向投诉人答服但是确一直拖着投诉人

公开记录将争议归类为“客服一直拖着不处理”，投诉人公开诉求为快点处理，退一赔十。

投诉人的具体诉求

• 快点处理
• 退一赔十

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。