拼多多平台售后赔偿金额无法接受

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于2025年11月16日在拼多多平台购买了一台switch游戏机，因保修期内售后问题寄修后，一直无法联系商家，游戏机一直未退回，联系平台客服后他们说负责售后，但是赔偿金额只有二百多元和五百购物券与所购买的游戏机一千七百多元，差距甚远。

投诉人随后补充，要求赔偿同款机型金额

投诉人的具体诉求

• 赔偿
• 作出处罚

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。