餐饮与外卖 · 公开投诉记录
中国移动10086投诉：移动乱扣费需要退费
黑猫投诉于9月29日公开的记录涉及中国移动10086。消费者围绕“移动乱扣费需要退费”提出异议，公开诉求为退货退款,赔偿解释,费用减免,携号转网,改善服务。
- 涉及产品 / 服务
- 中国移动10086相关的费用问题,服务态度差,增值业务自动扣费,霸王条款
- 金额 / 数量
- 未明确披露
- 原始投诉编号
- 黑猫投诉 · 17401936814
- 记录性质
- 第三方公开投诉，按原始文字整理
事件经过
以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。
投诉人的公开陈述显示，投诉人称其在2023年办理了8元保号套餐，无需别的套餐，期间移动公司擅自扣费，有些月份扣除高达将近30元的 月租，投诉人本来就是不要任何套餐，就是一个8元保号套餐，竟然乱扣乱开通增值服务向投诉人，侵害消费者投诉人的权益，侵害消费者知情权等，投诉人需要投诉他，诉求退回三年内乱扣费用。
投诉人随后补充，坚决投诉到底
投诉人的具体诉求
- 退货退款
- 赔偿解释
- 费用减免
- 携号转网
- 改善服务
企业答复与平台跟进
核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。
事件与处理时间线
- 2026-09-29 17:15消费者
在黑猫投诉公开提交记录，投诉对象为中国移动10086，争议类型为费用问题,服务态度差,增值业务自动扣费,霸王条款。
- 截至2026-09-29 18:03核对来源平台
公开流程状态为“已回复”。该状态是流程标记，不等同于责任认定或争议已经解决。
已取得的资料与仍待核实的信息
AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。
原始来源与日期说明
本条按来源平台标注的投诉公开时间 2026-09-29 17:15 收录；交易、使用或沟通可能更早发生，具体时间以投诉人的公开陈述为准。
本篇依据第三方公开资料整理，不是 AOEEE 用户的亲历投诉。消费者的指称与诉求不等于已认定的事实或处理结果；涉及责任归属请以核查和后续处理为准。