溢香香生鲜食品投诉：拼多多买溢香香冷冻翅尖用普通快递配送没取到商家不肯退

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其在9月21日11.54溢香香生鲜食品买的冷冻食品藤椒翅尖，没注意看发的极兔快递，9月22日晚上18.05到了，快递驿站已关门拿不了了，冷冻食品发普通快递，第二天投诉人一方没去拿，想着应该坏了，商家不肯退款

公开记录将争议归类为“未履行7天无理由退款,货不对板,响应时间长”，投诉人公开诉求为作出处罚,退货退款。

投诉人的具体诉求

• 作出处罚
• 退货退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“待分配”，尚未展示投诉对象的公开答复。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。