美团众包违规申诉

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，昨天凌晨12:45美团智能客服向投诉人打电话问投诉人是否有撒餐情况投诉人说没有随后投诉人马上联系了人工客服 人工客服说是他们搞错了不会有事让投诉人安心送单，结果今天罚单出来了 找客服客服一直让投诉人申诉可是都没有那个申诉地方

公开记录将争议归类为“客服不处理/处理不当”，投诉人公开诉求为赔偿。

投诉人的具体诉求

• 赔偿

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。