京东投诉：虚假发货

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，商家上传虚假物流单号，并未实际发货，无快递员上门派送，系统被商家私自标记为用户拒收，随后订单秒退款。投诉人从未拒收，没有收到任何包裹。快递员没有电话，也没有到投诉人这个地址，商家存在虚假发货欺诈行为。

投诉人随后补充，诉求：1.对商家虚假发货进行处罚；2.按照消保法进行赔偿；3.平台给出书面处理结果

投诉人的具体诉求

• 发货
• 赔偿
• 道歉

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。