美团投诉：众包的单 帮啦的骑手夏威 还有站长

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，昨天晚上投诉人点了个外卖 骑手还没把餐送到就点送达然后投诉人拿到餐已经是9点48了 餐是冷的然后投诉人昨天晚上在平台客服上面要求退款了 然后这个骑手的站长要求这个骑手今天早上8点来敲投诉人家门骚扰投诉人 要求投诉人给他们24块钱 本来这个订单都才22.98为什么要投诉人24块？

投诉人随后补充，然后后面投诉人报警了 报警了这个人就向投诉人道了个歉了就走了 为什么会出现这种情况？这种行为已经严重违反了 投诉人这还有视频

投诉人的具体诉求

• 退款
• 作出处罚
• 道歉
• 赔偿

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。