拼多多投诉：大疆牌运动相机以旧充新以次充好

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其在拼多多大疆官方旗舰店购买的运动相机，三码合一，5月20下单，5月21签收，5月23激活，投诉人从未送修。（如果有请大疆主动提供23号以后的送修记录）大疆小程序查询维修记录状态为未更新，并且有维修记录。

投诉人随后补充，所以怀疑大疆拼多多店出售给投诉人的是一台，以旧换新或官翻机。大疆400官方电话已经承认这是一台有维修记录的机器。如果后台查询存在售前维修/置换记录，属于将售后机作为新机售卖，大疆拼多多店一直推卸责任 不做助理 请拼多多客服介入处理，订单编号：260***-478************

投诉人的具体诉求

• 退货退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。