1688商人社区投诉：清河县科恒汽车零部件有限公司虚假发货，物流欺诈

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其在1688上面购买汽车配件，9月9日再三询问和确认，商家说有货，9月13日下单，下单之前又确认了一遍说有货。（商家自己设置的是5天发货）等到9月15日他还没发货，投诉人问他什么时候发货，他说今天。然后投诉人又给他确认一遍说不要发错，他也确认了，然后就开始变脸，说投诉人要的这个货这个价钱搞不定，然后说之前是他同时报的价格，他同事理解错了。当时已经2天没发货了，投诉人没说他，然后他又让投诉人加钱才可以发货。投诉人也忍了。

投诉人随后补充，后面加了24元（一开始下单是46，后面又加了24，总共70）。然后又问他什么时候发货，他自己承诺今天9月15日发货，然后等到晚上7点投诉人又发消息问他为什么不发货，他就装死，已读不回。到9月16号，投诉人生气了，他自己承诺的时间自己不发（口头承诺，他设置的5天发货期限还没到）投诉人就给他说这单时间赶不上了，今天18点之前发顺丰补上，要不投诉人会直接申请客服介入。（这中途，三天了，有没有货，不说，货物到底是什么情况不说，就是装死）投诉人9月16号发消息给他，他就没货了。其余沟通细节见原始记录。

投诉人的具体诉求

• 下架产品
• 作出处罚
• 赔偿

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。