智行火车票投诉：上海蒜芽信息科技有限公司预定酒店来不了增值税专票

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人于2026年9月25-26在云南腾冲预定璞竺|泳池酒吧・火山温泉・野奢设计师酒店(宝峰山店) 两间房，26号退房当天酒店告知投诉人开发票需要联系下单的供应商，于是在智行软件在上点击开发票，出现一个电话，打过去是酒店电话，告知需要联系平台，联系平台客服之后说29号9:00前向投诉人答复，并没有收到有效回复后于29日又找了平台客服，经过一番拉扯客服向投诉人打了四个电话之后说，开不了专票，只能开普票，还说预定的时候有写只提供普票，让客服找在哪里写清楚了只提供普票，客服表示酒店说预定提前联系酒店客服会告知能不能开专票，

公开记录将争议归类为“发票问题”，投诉人公开诉求为速处理。

投诉人的具体诉求

• 速处理

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。