兴顺椅业升降椅气杆钢印有外力人为损毁痕迹，虚假宣传存在重大安全隐患

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人购买该升降椅，商家主图宣传配备SGS认证CLASS3三级防爆气杆，店铺设置回复写明气杆为三级且具备SGS认证，承诺靠背为金属钢架，承重稳固，人工客服称是国家认证气缸，椅子可承重300斤。收到的产品存在系统性恶意降配，气杆原厂CLASS3钢印人为刻意打磨铲削销毁、隐匿真实安全等级，整套产品弄虚作假、以次充好，该安全隐患会侵害后续不特定消费者人身生命安全，存在爆炸伤人重大风险。投诉人出示钢印损毁证据反馈安全隐患，商家企图以退货退款掩盖产品违法欺诈事实。商家自述货品整箱进货即是该状态，属于批量问题，同款存在安全问题的商品仍对外销售，商家以出厂状态推诿抵赖。

投诉人随后补充，拼多多平台只想以退货退款了事，纵容商家的欺诈行为，未尽平台审核及监管义务。单独补发气杆会破坏原厂成套安全组件，无法消除座椅爆炸伤人隐患，本案属于恶意消费欺诈，投诉人不接受补发零件或者仅以退货退款了事。商品宣传与实物严重不符，气杆钢印遭人为恶意损毁，蓄意掩盖安全问题。其余沟通细节见原始记录。

投诉人的具体诉求

• 补发与宣传一致的整椅
• 依法予以退一赔三
• 拒绝零散零部件补发
• 下架涉事危险问题商品
• 核查商家整批进货货源
• 移送线索市场监管部门
• 制止问题商品继续售卖
• 平台落实监管主体责任
• 勿以订单代替监管查处

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“待分配”，尚未展示投诉对象的公开答复。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。