美团众包（09月29日17:33公开记录）

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，9月28号下午2:21，然后因为前一单楼梯到教黑，心里比较着急，有点害怕嘛，然后误操作点了送达，然后知道点送错，送达之后马上跟下一个客户联系了，然后客户说没有关系，马上送过去，全程没有超时也马上联系了客户 美团说，虚假送达，但是客户都说没有关系了，就扣了50块，是否合理？

投诉人随后补充，是否扣的太多？这单配送金额才3块6

投诉人的具体诉求

• 合理合规否

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。