海南宇墨科技有限公司

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人使用《女友请签收》交友APP，平台账号以暧昧话术诱导充值，承诺刷礼物提升亲密等级后可以互换微信、线下见面。投诉人先后通过微信、银行卡充值，累计金额1000元。充值后发现无法获取对方私人联系方式，平台大量聊天账号疑似AI或者平台托，虚假宣传诱导消费。

投诉人随后补充，投诉人向平台客服申请退款，平台拒绝退款。平台“虚拟币充值不予退款”属于霸王条款。现请求市场监管部门介入调解，要求该公司全额退还充值款1000元

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“待分配”，尚未展示投诉对象的公开答复。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。