拼多多平台联合商家快递员欺诈消费者！

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人9月24在购物平台拼多多买了该商品,9月27显示派举报内容送中，没有收到任何短信提示，以及系统显示快递员:电话，第29月28显示@；

投诉人随后补充，也足9月27在派送中，平台客服只说会催促物流,今天足第3,9月29,发现系统显示打电话未接，联系其他方后，了解到原因足物流客服发向投诉人快递员号码错误，快递员未按照系统录入号码向投诉人打电话，且在投诉人没有接他另外.个电话向投诉人打电话之后，也没有发任何消息，让投诉人自己去自提点取，但足商品详情页面写;足送货上门，商家说这里送不了，下午4点多，拼多多官方客服向投诉人打电话说不用理会商家，会联系快递员向投诉人送到快递点，现在5点多，无任何消息，商家向投诉人发了个自提点@图片，让投诉人自己去取,后又联系平台人工客服,人工客服敷衍道歉,无法处理。平台和商家联合欺诈投诉人..个消费者，商家虚假宣传，平台不作为

投诉人的具体诉求

• 作出处罚
• 道歉
• 赔偿

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。