拼多多投诉：深圳市晓闵儿科技有限公司生产的“视力疗愈机”有虚假宣传销售无3C标准的问题

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人于[2024年11月12日]在拼多多平台店商名是视力科研院02（订单编号241***-622************）购买了“视力疗愈机”（型号SYZT-998）。购买时间1年多，当时只是打开试用了一下，之后再未开机，但近期投诉人想使用时发现该商品存在严重的违法违规问题，这并非普通的“质量瑕疵”，而是**根本性的违法销售行为**。具体问题如下： 1. **无证冒充医疗器械，涉嫌欺诈**：商品名称标注为“视力疗愈机”，暗示具有治疗视力的医疗功效，但该产品没有任何医疗器械注册证（械字号），属于普通电子产品违规宣称医疗疗效。

投诉人随后补充，2. **执行标准造假**：产品外包装标注的执行标准为“GB4706.10”（按摩器具安全标准），与眼部设备完全不符，属于张冠李戴、乱标标准。3. **缺失国家强制性3C认证**：该产品为内置锂电池的充电类电子产品，包装上未见任何“CCC”标志，违反了《强制性产品认证管理规定》，存在极大的安全隐患。4.合格证不合格：合格证未标明生产单位名称、生产地址、执行标准号、型号规格。其余沟通细节见原始记录。

投诉人的具体诉求

• 退货退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。