阿里巴巴投诉：淘宝合作不规范商家，导致消费者权益受损

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其在淘宝买了一个方向机，并且在淘宝买了一个安装服务，该店铺向投诉人找了一个安装门店，去到以后由于师傅的不专业导致投诉人的防尘套损坏破裂，图片如下，并且投诉人不知情，在8月份去保养 4s店工作人员告知投诉人损坏，并且进水。

投诉人随后补充，导致投诉人的新方向机用了没多久又出现异响，投诉人要求进行二次安装，他们需要投诉人再次支付费用

投诉人的具体诉求

• 赔偿

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。