涿州知屿教育科技有限公司虚假宣传拒退款

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，涿州知屿教育虚假宣传拒退费 投诉人称其在2026年2月27日在网上报名涿州知屿教育科技有限公司的消防中控证教育培训费用。当时他们公司刘旭老师告诉投诉人他们公司正在有活动。缴纳1980元，可以享受监控方面和维保方面的学习费用，并承诺在拿到证书后，可以享受推荐就业或者兼职就业推荐。从26年2月27日报名到现在。投诉人陆续学习36％的课程（是对方反馈的），因身边同事考过的，他们称实操课比较重要，但涿州值屿教育科技有限公司提供的没有线下实操课程，而一直拿VR课程来强行解释没有虚假宣传和其他原因，意图很明确，是不想退费。

投诉人随后补充，投诉人称其在26年9月主张退费，对方公司向投诉人说最多退向投诉人10-20％。然而，投诉人称其在维权过程中，对方和投诉人签署的公司章是涿州知屿教育科技有限公司，地点在河北保定。但是向投诉人打电话的那个人信息在陕西西安，具体办公地点没向投诉人说（也明确告诉投诉人，不方便向投诉人说），对方跨省办公对消费者维权难度增强意图存疑？投诉人的具体诉求如下： 第一，投诉人没有学完相关的课程。其余沟通细节见原始记录。

投诉人的具体诉求

• 退款
• 作出处罚

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“待分配”，尚未展示投诉对象的公开答复。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。