大麦官博投诉：大麦平台客服处理问题态度极其恶劣并且拒绝协商

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，2026年9月29日，在大麦手滑误抢到周杰伦青岛10月4日票，根据文旅部文件，大型演出需要设置合理退票机制，一刀切过期全部不退属于不合理格式条款。

投诉人随后补充，已通过在线客服和拨打人工客服热线联系大麦平台协商退款事宜，但这两个地方的客服都一口回绝了投诉人，拒绝协商，并且一直用含糊不清的话搪塞投诉人，解决问题的态度极其恶劣。恳请帮投诉人提交工单对接主办方，申请退票，希望予以酌情处理

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。