亚朵星球官方旗舰店投诉：淘宝买睡衣换货退货闹纠纷商家私退拆封商品盼退款并给平台商家处罚

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于9月11日在亚朵星球旗舰店购买三件深睡衣，但三件尺码买错了。申请了换货但整个换货过程周期太长投诉人改成了退货，其中一件投诉人撕掉了水洗标，商家收到货之后不过问投诉人意见没有标的和剩下两件未拆封的完好的也擅自退回到投诉人手上且其中一件投诉人并未拆封过也被仓库人员拆封了，申请退款退货后客服只回应不予行动，投诉人称其在淘宝已申请了让平台介入处理淘宝罚款且赔偿了投诉人82的平台红包。

投诉人随后补充，但投诉人退回快递后他仍旧拒绝了投诉人的退款退货，整个退款退货流程已进行了目前第三轮从昨天下午三点至今日五点仍未申请退款退货成功。投诉人的诉求是退货退款申请同意后退投诉人钱并给平台客服罚款和警告处理

投诉人的具体诉求

• 退货退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“待分配”，尚未展示投诉对象的公开答复。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。