闲鱼用户 hsd1985 需要解除发布违禁商品信息违规 恢复闲气值满分

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，尊敬的闲鱼安全审核团队：​您好！投诉人所持闲鱼账号：（ hsd1985 ）于近期收到 “发布违禁商品信息” 的违规通知，账号商品发布功能受限，在售商品被下架。经全面自查商品信息、学习规则并完成整改，特致信恳 请团队核查情况，酌情解除违规处罚。​投诉人是该账号原始注册人，长期将闲鱼作为个人闲置流转平台，自使用以来始终以合规发布、诚信交易为原则。

投诉人随后补充，账号已完成实名认证，固定在常用设备登录，过往发布的均为家庭闲置物品，通过平台担保流程完成交易，历史无违禁商品发布记录，此前闲气值长期保持良好状态，始终恪守商品发布规范。​收到违规通知后，投诉人立即全面核查近期上架的所有商品及历史发布记录，定位到疏忽导致的问题：一是整理亲友委托的闲置物品时，未仔细核实商品属性，误将含敏感属性的物品上架；二是发布某闲置商品时，对其附属部件的违禁属性认知不足，未剔除相关描述便提交发布。上述行为均系对平台违禁品类界定细节掌握不足导致的疏忽，绝非主观故意发布违禁商品。其余沟通细节见原始记录。

投诉人的具体诉求

• 改善服务

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。