交通与出行 · 公开投诉记录
松果出行官方号投诉：松果共享单车乱收费
黑猫投诉于9月29日公开的记录涉及松果出行官方号。消费者围绕“松果共享单车乱收费”提出异议，公开诉求为退款,改善服务,解释。
- 涉及产品 / 服务
- 松果出行官方号相关的申请退款,联系不到客服,不予退款,客服不处理,服务不到位,自动续费
- 金额 / 数量
- 32.8元（来源表单登记，未经独立核验）
- 原始投诉编号
- 黑猫投诉 · 17401943542
- 记录性质
- 第三方公开投诉，按原始文字整理
事件经过
以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。
投诉人的公开陈述显示，投诉人称其在2026年9月25号骑松果出行，骑行五分钟莫名进入非运营区，点击供电骑回，系统失败了，只有结束用车一个选项，最后还自动扣投诉人30块钱，当天找客服，5天无人回复，电话无人接听，松果出行你牛大了
公开记录将争议归类为“申请退款,联系不到客服,不予退款,客服不处理,服务不到位,自动续费”，投诉人公开诉求为退款,改善服务,解释。
投诉人的具体诉求
- 退款
- 改善服务
- 解释
企业答复与平台跟进
核对时，来源平台将该记录标为“已完成”；本次未取得足以独立确认处理结果的材料。
事件与处理时间线
- 2026-09-29 22:48消费者
在黑猫投诉公开提交记录，投诉对象为松果出行官方号，争议类型为申请退款,联系不到客服,不予退款,客服不处理,服务不到位,自动续费。
- 截至2026-09-30 12:15核对来源平台
公开流程状态为“已完成”。该状态是流程标记，不等同于责任认定或争议已经解决。
已取得的资料与仍待核实的信息
AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。
原始来源与日期说明
本条按来源平台标注的投诉公开时间 2026-09-29 22:48 收录；交易、使用或沟通可能更早发生，具体时间以投诉人的公开陈述为准。
本篇依据第三方公开资料整理，不是 AOEEE 用户的亲历投诉。消费者的指称与诉求不等于已认定的事实或处理结果；涉及责任归属请以核查和后续处理为准。