莆田市荔城区拱辰街道柯高荣服装厂（个体工商户）投诉：柯高荣微信小店买的裤子没发货还不给退钱啊

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人于9月29日在微信小店下单购买裤子，订单至今商家尚未发货，没有任何物流记录。因个人不想要该商品，投诉人申请退款，商家拒不处理退款申请。

投诉人随后补充，该订单并未发货，投诉人没有收到货物，不存在退货的情况，应当适用仅退款。商家以各种理由拒绝退款属于不合理行为，恳请平台核实订单状态，判定支持投诉人的全额退款诉求，谢谢

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“待分配”，尚未展示投诉对象的公开答复。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。