估吗手机回收投诉：估吗回收旧机和预估价差太多拼多多客服难沟通不认可

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，拼多多以旧换新，估吗旧机回收恶意压价，和预估价格相差太多，电话客服无法接入，在线客服是人机，回收质检报告拍过来的照片显示屏幕明明是正常的，不认可回收价格，诉求是按预估价格回收

公开记录将争议归类为“以旧换新价格差距过大”，投诉人公开诉求为按照原估价回收。

投诉人的具体诉求

• 按照原估价回收

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已完成”；本次未取得足以独立确认处理结果的材料。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。